Feeld is no longer available in Russia

Following the Russian invasion of Ukraine, we've made the difficult and heartbreaking decision to remove the Feeld app from Russia and Belarus

Перевод на русский язык смотрите ниже. / See Russian translation below.

This is a decision we haven't taken lightly. We care deeply about our members, and strive to support communities of progressive humans that share our values. However, we can no longer offer our services within these territories in a way that ensures absolute safety of our members.

Local authorities in Russia have made it increasingly difficult for businesses to continue to operate on their territory. We do not feel confident that in the current political climate and considering Russian data localisation laws that we can guarantee the safety of our members on the app, especially our LGBTQI+ community. We do not intend this as a sanction to the people in Russia or Belarus and we are exploring ways to return as soon as we can do so with safety for our members guaranteed.

Can I download the Feeld app in Russia or Belarus?

Feeld is no longer available for download in the App Store and Google Play Store in Russia and Belarus. Existing Feeld members are not able to re-download the app, subscribe to Majestic Membership, or buy Pings.

I have a Feeld account, what will happen with my data?

We have terminated the account of all members located in Russia and Belarus, in order to protect their privacy and safety, and we'll delete the data according to our data management policies. We notified all our members located in those countries so that they can continue their conversations on other channels.

I didn't receive a notification or I didn't see it on time. Why didn't you give me more time to move my conversations to a different app?

We sent all our members physically located in Russia and Belarus a notification informing them of our decision. Some of our members have contacted us because the time we allowed between the notification and the termination of all the accounts located in these two countries wasn't enough. We sincerely apologise for this.

I couldn't ask my Connections to connect with me on a different app, can you send them a message for me?

Unfortunately, this isn't possible. We have terminated all accounts physically located in Russia and Belarus, so we can't message your Connections in these countries. We're not able to message your Connections in other countries either, as they haven't consented us to do so.

I'm only visiting Russia/Belarus, will my account be deleted?

Unfortunately, yes. There's no easy way for us to know which members don't normally reside in Russia or Belarus, so if you're currently in any of these two countries, your account has likely been eliminated. We can no longer reactivate any eliminated account, but we can help you create a new one. Please send us an email to support@feeld.co and we'll do our best to help.

I have paid for Majestic Membership or Pings, can I get a refund?

We're not able to offer refunds for in-app purchases made on iOS devices. However, you can request a refund directly from Apple. You can find the instructions here (in Russian).

For Android devices, you can request a refund here (in Russian). If you are not able to get a refund from the Google Play Store, we can process this directly, please contact us at support@feeld.co.

How can I stay connected with like-minded people?

We want our Russian and Belarusian communities to stay connected and safe, so we've compiled a few tips on how to navigate online safely:

• Ensuring data privacy with the use of VPN software.

• Protect your online presence and avoid censorship using Tor.

• Use messaging apps which implement end-to-end encryption to communicate securely, like Signal or Wire.

Are you coming back to Russia and Belarus?

We really hope to be able to be welcomed back by our Russian and Belarusian members when the conditions are right, and we're able to guarantee a safe space for exploration and self-expression.

Feeld больше не доступен в России и Беларуси

По причине вторжения России в Украину нам пришлось принять трудное и болезненное решение о выходе из России и Беларуси

Это решение далось нам нелегко. Мы очень заботимся о своих подписчиках и стараемся поддерживать сообщества прогрессивных людей, разделяющих наши ценности. Однако мы больше не можем предлагать свои услуги на этих территориях, обеспечивая абсолютную безопасность для своих подписчиков.

Можно ли загрузить приложение Feeld в России и Беларуси?

Feeld больше нельзя загрузить в App Store и Google Play Store в России и Беларуси. Существующие подписчики Feeld не смогут загрузить приложение повторно, подписаться на Majestic Membership или купить Pings.

У меня есть аккаунт Feeld, что произойдет с моими данными?

В ближайшие дни мы удалим аккаунты и все данные наших подписчиков из России и Беларуси с целью обеспечения их конфиденциальности и безопасности. Мы информируем об этом всех своих подписчиков в этих странах, чтобы они могли продолжить общаться на других каналах.

Я только посещаю Россию/Беларусь, будет ли удален мой аккаунт?

К сожалению, да. У нас нет простого способа определения того, кто из подписчиков не проживает в России или Беларуси постоянно, поэтому если вы сейчас находитесь в одной из этих двух стран, то ваш аккаунт тоже будет удален. Если это – ваш случай, пожалуйста, напишите нам по адресу support@feeld.co, и мы постараемся вам помочь.

Я заплатил(-а) за Majestic Membership или Pings, получу ли я назад свои деньги?

У нас нет возможности предложить возврат средств для покупок в приложении на устройствах iOS. Однако вы можете запросить возврат напрямую у Apple. Руководство смотрите сюда.

Владельцы устройств Android могут запросить возврат сюда. Если не удается получить возврат из Google Play Store, мы можем обработать его напрямую, для этого, пожалуйста, обратитесь по адресу support@feeld.co.

Как мне остаться на связи со своими единомышленниками?

Мы стремимся к тому, чтобы российское и беларусское сообщество оставалось на связи и в безопасности, поэтому мы составили рекомендации о том, как безопасно пользоваться интернетом:

• Обеспечьте конфиденциальность данных с помощью программного обеспечения VPN.

• Защитите свое присутствие в интернете и избегайте цензуры, используя Tor.

• Используйте приложения для обмена сообщениями, которые для безопасного общения используют сквозное шифрование, например Signal или Wire.

Вы вернетесь в Россию и Беларусь?

Мы очень надеемся, что сможем вернуться к российским и беларусским подписчикам, когда для этого появятся соответствующие условия, и гарантировать безопасное пространство для исследования и самовыражения.